FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées en 24 à 48h ouvrées (du lundi au vendredi, pour toute commande passée avant 15h). Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse, avec un délai de livraison de 1 à 12 jours ouvrés selon votre localisation (délai total estimé : 1 à 14 jours ouvrés).

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte en France, en Belgique et en Suisse dès 150€ d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison en temps réel.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné neuf, complet, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et notices, accompagné de la facture. Les frais de retour sont à votre charge.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible par WhatsApp ou par email : si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour l'annuler ou la modifier.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est 100% sécurisé. Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du passage en caisse.

Comment contacter le service client ?

Notre service client français est disponible 24/7 par message sur WhatsApp au +33 7 77 70 57 34, ou par email à support@clairence.fr.